Condizioni generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’acquisto, tramite modalità telematiche, dei Prodotti presentati sul sito www.tiffanyesteticasolarium.com

Titolare del Sito è Tiffany di Guidi Elena con sede legale in Via Impietrata 35, 47897 Fiorentino (RSM) COE SM24126.

Le presenti Condizioni di Vendita costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto di acquisto di qualsiasi Prodotto e l’inoltro di un Ordine ne comporta l’accettazione integrale da parte del Cliente.

Art. 1 – VENDITA DEI PRODOTTI

1.1. I Prodotti sono posti in vendita in base ai termini e alle condizioni previste dal contratto pubblicato sul sito al momento dell’Ordine. Il Cliente, tramite l’invio dell’Ordine di acquisto, da atto di avere esaminato, compreso ed accettato le presenti Condizioni di Vendita. A tal proposito si raccomanda al Cliente di scaricare, salvare o stampare le Condizioni di Vendita in vigore al momento in cui l’Ordine di acquisto è inviato. In ogni caso, il Cliente sarà vincolato esclusivamente alle Condizioni di Vendita nel testo in vigore al momento del relativo acquisto.

2.1. Il contratto s’intende concluso e vincolante per le Parti quando Tiffany di Guidi Elena trasmette la propria accettazione mediante Conferma d’Ordine all’indirizzo di posta elettronica del Cliente, indicato dallo stesso nella registrazione al sito.

3.1 Prezzi e Prodotti possono subire variazioni, senza necessità di preavviso. Tiffany di Guidi Elena si riserva il diritto di cambiare o aggiornare i Prodotti offerti sul Sito in qualsiasi momento, senza alcun preavviso. I Prodotti offerti e i prezzi relativi sono validi fino al momento in cui sono visibili e consultabili sul sito.

Art. 2 – PROCEDURA DI VENDITA

2.1. Ciascun Prodotto selezionato dall’utente del Sito può essere visualizzato in un’apposita pagina web che contiene la descrizione, le immagini fotografiche ed evidenzia il prezzo unitario (comprensivo di IVA nella misura determinata dalla normativa vigente), i formati e le diverse tipologie disponibili.

2.2. Il Cliente, scegliendo gli articoli di proprio interesse, includerà tali Prodotti nel proprio “carrello”. Nello stesso “carrello” sarà visualizzabile una breve descrizione di riepilogo dei Prodotti selezionati, unitamente ad una o più immagini fotografiche in formato digitale che consentono un’adeguata rappresentazione dei Prodotti.

2.3. Il Cliente è tenuto a verificare l’esattezza del contenuto del “carrello” prima di ultimare l’Ordine, completando il modulo on-line di Ordine di acquisto in base alle istruzioni per la procedura di vendita fornite sull’apposita pagina del Sito.

2.4. La procedura è completata quando il Cliente seleziona l’opzione “Conferma Ordine” nella pagina di riepilogo dell’Ordine visualizzata al termine della relativa procedura. Il cliente riceverà quindi la conferma dell’ordine inviato all’indirizzo email inserito in fase di registrazione.

2.5. Tale Conferma dell’Ordine costituisce prova dell’accettazione da parte del Cliente delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni di Vendita.

2.6. Nel caso di una disponibilità parziale, il Cliente potrà richiedere l’annullamento del suo ordine, contattando il servizio clienti al numero 0549878428 o via mail tiffany.estetica@outlook.it. Il cliente potrà scegliere tra la sostituzione del prodotto mancante con un articolo diverso oppure l’annullamento parziale o totale dell’ordine con relativo rimborso.

Art. 3 – PREZZO E MODALITA’ DI PAGAMENTO

3.1. I prezzi sono espressi in Euro (€) e comprendono l’Imposta sul Valore aggiunto (I.V.A.) vigente per le rispettive categorie merceologiche di appartenenza.

3.2. Il prezzo totale risultante al termine dell’Ordine è comprensivo di spese di spedizione se previste.

4.3. Tiffany di Guidi Elena si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Saranno addebitati al Cliente i prezzi pubblicati sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente.

3.4. Tiffany di Guidi Elena accetta esclusivamente pagamenti effettuati mediante PayPal e bonifico bancario.

3.5. Il pagamento dovrà essere corrisposto al momento dell’effettuazione dell’Ordine, sia in caso di bonifico bancario, carta di credito.

3.6. La spedizione dei Prodotti ha luogo esclusivamente a seguito della verifica dell’avvenuto pagamento del Cliente.

3.7. Nel caso in cui uno o più Prodotti siano non disponibili, verrà concordata con il Cliente una spedizione parziale oppure una spedizione totale non appena i prodotti torneranno disponibili.

Art. 4 – LIMITAZIONI NELLA CONSEGNA DEI PRODOTTI

4.1. Tiffany di Guidi Elena non darà luogo alla spedizione di alcun Ordine indirizzato a una casella postale né accetterà alcun Ordine in cui non sia possibile identificare il soggetto che ha effettuato l’Ordine stesso, il destinatario dei Prodotti ordinati o l’indirizzo di consegna.

Art. 5 – TEMPI E MODALITA’ DI CONSEGNA

5.1. Le spese di spedizione sono visualizzabili dal Cliente, unitamente al prezzo complessivo per l’acquisto dei Prodotti, prima della Conferma dell’Ordine, nel “carrello” e nella pagina di check out.

5.2. Tempi di consegna dei Prodotti: circa 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento per le spedizioni in Italia, mentre circa 5 – 6 giorni lavorativi per le spedizioni in Europa. Tiffany di Guidi Elena farà quanto possibile per consegnare i Prodotti al Cliente anche prima dei suddetti termini e a tal fine si riserva la facoltà di frazionare un Ordine in più spedizioni secondo la disponibilità degli articoli. In ogni caso, le relative spese di spedizione saranno fatturate per intero come se si trattasse di una unica spedizione. Sarà altresì effettuato un unico addebito al Cliente.

5.3. Il recapito dei Prodotti presso l’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente nell’Ordine è eseguito a mezzo corriere espresso. Alla spedizione del pacco con gli articoli ordinati, Tiffany di Guidi Elena invierà al Cliente un’e-mail all’indirizzo indicato che conterrà un codice di tracciamento e un link che consentirà il monitoraggio della consegna.

Art. 6 – FORZA MAGGIORE

6.1. Tiffany di Guidi Elena non sarà responsabile del ritardo nell’adempimento delle proprie obbligazioni, ai sensi del contratto, se tale ritardo è causato da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo. Tiffany di Guidi Elena, in caso di ritardo per causa di forza maggiore, avrà diritto ad una proroga dei termini necessari per adempire tali obbligazioni.

Art. 7 – DIRITTO DI RECESSO

7.1. Il diritto di recesso consiste nella facoltà del Cliente di recedere dal contratto, restituendo i Prodotti acquistati con conseguente rimborso del prezzo.

7.2. Il diritto di recesso è facoltà delle persone fisiche che agiscono per scopi non direttamente riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. Pertanto, rivenditori e aziende sono esclusi da tale diritto.

7.3. Per esercitare il diritto di recesso occorre inviare entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti comunicazione scritta al seguente indirizzo e-mail: tiffany.estetica@outlook.it A seguito della richiesta di reso verrà inviata un’e-mail che conferma l’avvio della procedura. Il prodotto si potrà rendere tramite corriere le cui spese sono a carico del Cliente.

7.4. Per esercitare il diritto di recesso è necessario restituire i Prodotti in stato integro di conservazione e con etichette originali non rimosse. L’imballo dei Prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti.

7.5. I Prodotti devono essere restituiti a Tiffany di Guidi Elena entro i 14 giorni successivi dalla data di esercizio del diritto di recesso, allegando una copia dell’autorizzazione al reso ricevuta via mail dal servizio clienti.

7.6. Il rimborso del corrispettivo di acquisto avverrà entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento della merce resa a Tiffany di Guidi Elena, previa verifica dello stato di conservazione.

7.7. Il rimborso non comprende le spese di trasporto sostenute per l’originario invio della merce

7.8. In caso di esercizio da parte del Cliente del diritto di recesso: (i) il Cliente s’impegna in ogni caso a restituire i Prodotti entro 14 giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso; (ii) i costi di spedizione connessi alla restituzione dei Prodotti sono a carico del cliente; (iii) Tiffany di Guidi Elena provvederà a rimborsare il prezzo nel minor tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, a condizione che i Prodotti siano stati restituiti integri e non utilizzati, assieme all’imballaggio/confezione originali e ad eventuali accessori, etichette di qualità.

7.9. In caso di esercizio da parte del Cliente del diritto di recesso, Tiffany di Guidi Elena provvederà al rimborso del prezzo tramite riaccredito nelle modalità indicate nella sezione Recesso e Garanzia.

7.10. Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e termini della Procedura di recesso al presente articolo, il Cliente non ha diritto al rimborso del prezzo.

7.11. Tiffany di Guidi Elena verificherà se i Prodotti restituiti siano effettivamente nelle condizioni originali; qualora i Prodotti restituiti dal Cliente risultino danneggiati, incompleti deteriorati e/o sporchi, essi non saranno rimborsati. Resta fermo il diritto della stessa di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno o non corrispondenza con i Prodotti consegnati al Cliente.

Art. 8 GESTIONE DEI RICHIAMI

8.1. Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Tiffany di Guidi Elena relativamente ai Contratti d’Acquisto, dovranno essere comunicati attraverso al servizio clienti tramite apposito form del sito.

Art. 9 – COPYRIGHT E MARCHI

9.1. Marchi, loghi e altri segni distintivi di vario genere presenti nel sito appartengono ai rispettivi proprietari.
9.2. È vietato l’uso di marchi, loghi e altri segni distintivi – inclusa la riproduzione su altri siti internet – da parte di terzi non autorizzati.

9.3. I contenuti del sito (testi, grafica, immagini e animazioni) sono protetti dal diritto di autore.

Art. 10 – PRIVACY

10.1. I dati comunicati dal Cliente necessari all’esecuzione del contratto sono trattati in conformità alle disposizioni della legge n. 171 del 21 Dicembre 2018 e il regolamento DGPR 2016/679 in materia di “Protezione dei dati personali”. Per ulteriori informazioni consultare la sezione “Policy Privacy”.

Art. 11 – MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

11.1. In occasione di ogni modifica alle presenti Condizioni di Vendita, Tiffany di Guidi Elena provvederà prontamente a pubblicare le Condizioni di Vendita modificate sul Sito. Le Condizioni di Vendita modificate diverranno parte integrante e sostanziale dei nuovi Contratti, a far data dal primo Ordine inoltrato dal Cliente, a seguito della loro pubblicazione sul Sito, e relativa e-mail di accettazione dell’Ordine da parte di Tiffany di Guidi Elena.

Art. 12 – COMUNICAZIONI

12.1. Tutte le comunicazioni tra le Parti dovranno essere effettuate per iscritto e inviate all’indirizzo dell’altra parte indicato nel contratto e nell’Ordine. S’intendono inviate per iscritto anche le comunicazioni trasmesse all’indirizzo di posta elettronica dell’altra parte, indicato sul sito e nell’Ordine.

Art. 13 – OFFERTE PROMOZIONALI ED EMAIL PUBBLICITARIE

13.1 Tiffany di Guidi Elena promuove i suoi prodotti tramite il sito web ed email pubblicitarie. Per tutti coloro che sono iscritti alla mailing list e desiderano non ricevere più email pubblicitarie, basterà cliccare sull’apposito pulsante all’interno della stessa.

Art. 14 – CONSEGNA PRODOTTO

14.1. Al fine di poter rendere il nostro servizio sempre più efficiente ti preghiamo di controllare le condizioni dell’imballo al momento della consegna.
Nel caso il pacco non fosse perfettamente integro, ritiralo con riserva, ovvero a fianco alla firma sulla bolletta di consegna apponi chiaramente la dicitura “RICEVUTO CON RISERVA pacco danneggiato”.
Se il pacco è danneggiato gravemente in modo da aver procurato sicuramente anche danni al contenuto interno, respingi la merce chiedendo chiaramente di apporre sempre sulla bolletta la dicitura ” MERCE RIFIUTATA pacco danneggiato”.

Verificare altresì la corrispondenza esatta del numero di colli. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, diversamente il prodotto si considera consegnato correttamente.
La fattura o bolla, contenuta nell’apposita tasca applicata all’esterno del pacco va conservata come documento valido per la garanzia.

Reso e Recesso

Tutti gli articoli proposti da Tiffany di Guidi Elena sono coperti da garanzia originale italiana del produttore di due anni per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso e non ci riterremo responsabili per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio dei prodotti da noi venduti

Spese di spedizione

Le spese vengono calcolate in base al peso del pacco, al suo ingombro ed alla sua destinazione, in ogni caso le spese verranno calcolate ed indicate nel carrello al momento della compilazione dell’ordine.

Reso Facile

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento del pacco.

Ricorda che per poter effettuare il reso è necessario che i prodotti vengano spediti integri, non danneggiati e nel loro imballo originale.

Per restituire uno o più prodotti del tuo ordine, devi “attivare la richiesta di reso” inviando una comunicazione tramite email all’indirizzo tiffany.estetica@outlook.it scrivendo nell’oggetto RESO seguito dal numero ordine.

Descrivi brevemente il motivo per cui vuoi renderci il prodotto. Ti risponderemo entro un giorno lavorativo mandandoti autorizzazione formale al reso da stampare e allegare al pacco.

Confeziona il pacco con l’imballaggio di spedizione, inserisci la copia della fattura o della conferma d’ordine, l’autorizzazione al reso ed invialo entro 14 (quattordici) giorni lavorativi al seguente indirizzo:

Tiffany di Guidi Elena

Via impietrata 35 Fiorentino (RSM)

Il costo di spedizione del reso sarà a tuo carico.

A quel punto spetterà a noi verificare il tuo reso: se sarà conforme al dichiarato, provvederemo a rimborsarti l’importo secondo le seguenti possibilità:

Se hai utilizzato la carta di credito, sarai rimborsato direttamente sulla tua carta;

se hai utilizzato il pagamento con bonifico bancario, sarai invece rimborsato con accredito sul codice IBAN che hai fornito,

l’erogazione di un buono d’acquisto: che dovrà essere speso entro un anno dalla sua generazione, pena la decadenza del credito.

Sostituzione della merce.

Riceverai una email che ti confermerà l’accettazione della richiesta di reso con l’importo che ti verrà restituito.

Se hai acquistato utilizzando un coupon promozionale, l’importo del coupon non verrà rimborsato: il rimborso sarà relativo solo alla differenza tra il valore del coupon e il valore dell’acquisto effettuato.

Nel caso di reso totale dell’ordine le spese di spedizione non verranno rimborsate.